به رادو خوش آمدید.
استفاده از وبسایت رادو، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و خرید محصولات از طریق وبسایت به معنای مطالعه، آگاهی از و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.این قوانین با هدف ایجاد فرآیندی شفاف، منظم و مطمئن برای خرید اینترنتی از رادو تنظیم شدهاند. ثبت هر سفارش به منزله پذیرش این شرایط توسط مشتری است.
۱. تعاریف
در این قوانین:
«رادو»، «ما» و «فروشگاه» به مجموعه رادو و وبسایت رادو اطلاق میشود. «وبسایت» به وبسایت اینترنتی رادو و کلیه صفحات و خدمات ارائهشده از طریق آن گفته میشود. «کاربر» به هر شخصی گفته میشود که از وبسایت رادو بازدید یا از خدمات آن استفاده میکند. «مشتری» به شخصی گفته میشود که در وبسایت ثبت سفارش کرده یا از محصولات و خدمات رادو استفاده میکند.
۲. استفاده از وبسایت
کاربر متعهد میشود از وبسایت رادو صرفاً برای مقاصد قانونی استفاده کند و از هرگونه اقدام که موجب اختلال در عملکرد وبسایت، ایجاد دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده از اطلاعات، آسیب به سامانهها یا تضییع حقوق رادو یا سایر کاربران شود، خودداری نماید.
مسئولیت صحت، کامل بودن و به روز بودن اطلاعاتی که کاربر هنگام ثبتنام، ثبت سفارش یا برقراری ارتباط با رادو وارد میکند، بر عهده خود کاربر است. هر شخصی که اطلاعات خود را هنگام ثبت سفارش وارد میکند، مسئول صحت اطلاعات ارائهشده و پیامدهای ناشی از اشتباه یا نقص آن خواهد بود.
۳. اطلاعات محصولات، تصاویر، سایزبندی و قیمتها
رادو تلاش میکند اطلاعات مربوط به محصولات، از جمله تصاویر، رنگ، جنس، ویژگیها، سایزبندی، قیمت و موجودی را تا حد امکان دقیق و به روز در وبسایت درج کند. با توجه به تفاوت نمایش رنگها در نمایشگرها و دستگاههای مختلف، ممکن است رنگ واقعی محصول اندکی با رنگ نمایشدادهشده در تصاویر وبسایت متفاوت باشد.
اطلاعات مربوط به سایزبندی و اندازهها ممکن است با توجه به مدل و برند محصول متفاوت باشد. مشتری مسئول انتخاب سایز بر اساس اطلاعات و راهنمای سایزبندی ارائهشده در صفحه محصول است.
قیمت نهایی هر سفارش، همان مبلغی است که در زمان ثبت سفارش و پیش از پرداخت به مشتری نمایش داده میشود.
در صورت بروز خطای فنی، اشتباه آشکار در قیمتگذاری، مشخصات محصول یا موجودی، رادو حق بررسی و اصلاح سفارش را برای خود محفوظ میدارد. در صورتی که امکان انجام سفارش با شرایط صحیح وجود نداشته باشد، موضوع به مشتری اطلاع داده شده و وجه پرداختی مربوط به سفارش، مطابق مقررات مربوط، مسترد خواهد شد.
۴. ثبت و تأیید سفارش
پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، سفارش وارد فرآیند بررسی، آمادهسازی و ارسال میشود. ثبت موفق سفارش لزوماً به معنای تضمین تأمین نهایی کالا نیست و در شرایطی مانند اتمام موجودی، خطای سیستمی، مغایرت موجودی یا سایر شرایط پیشبینینشده، رادو میتواند سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی مشتری را مسترد نماید. در صورت لغو بخشی از سفارش، مبلغ مربوط به کالای لغوشده مطابق مقررات بازپرداخت خواهد شد.
مسئولیت وارد کردن صحیح نام، شماره تماس، نشانی، کد پستی و سایر اطلاعات مورد نیاز برای ارسال سفارش بر عهده مشتری است.
۵. پرداخت
پرداخت سفارشها از طریق روشهای پرداختی انجام میشود که در زمان ثبت سفارش در وبسایت رادو در دسترس مشتری قرار دارند. مشتری موظف است اطلاعات پرداخت را با دقت وارد کند.
رادو هیچگاه از مشتری درخواست ارسال رمز کارت، رمز پویا، CVV2، کد امنیتی یا سایر اطلاعات محرمانه بانکی از طریق تماس، پیامرسانها یا شبکههای اجتماعی نخواهد کرد.
در صورتی که پرداخت با موفقیت انجام شود، سفارش وارد فرآیند پردازش خواهد شد. در صورت کسر وجه از حساب مشتری و عدم ثبت موفق سفارش به دلیل خطای بانکی یا فنی، موضوع مطابق فرآیندهای بانکی و درگاه پرداخت پیگیری خواهد شد.
۶. خرید چکی برای مشتریان یزد
امکان خرید چکی برای مشتریان واجد شرایط ساکن یزد، مطابق شرایط اعلامشده توسط رادو ارائه میشود. مهلت پرداخت خریدهای چکی حداکثر ۳ ماه است و شرایط استفاده از این روش خرید، از جمله مبلغ قابل خرید، تعداد و مبلغ چکها، مدارک مورد نیاز، نحوه احراز هویت و تأیید اعتبار، ممکن است توسط رادو تعیین یا بهروزرسانی شود. ثبت درخواست خرید چکی به منزله تأیید اعتبار یا نهایی شدن خرید نیست و سفارش تنها پس از بررسی و تأیید رادو نهایی خواهد شد. جزئیات مبلغ خرید، تعداد چکها، مبلغ هر چک، تاریخ سررسید و سایر شرایط مربوط، پیش از نهایی شدن خرید به مشتری اعلام خواهد شد. مشتری متعهد است چکهای مربوط به خرید را در موعد مقرر و مطابق توافق انجامشده ارائه و تسویه نماید. در صورت عدم انجام تعهدات مالی در سررسید، رادو میتواند مطابق توافق انجامشده و قوانین لازمالاجرا اقدامات مربوط به وصول مطالبات را انجام دهد.
۷. آماده سازی و ارسال سفارش
سفارشها پس از تأیید و آمادهسازی، از طریق روش ارسال انتخابشده توسط مشتری ارسال میشوند. زمان اعلامشده برای ارسال یا تحویل سفارش، زمان تقریبی است و ممکن است با توجه به شهر مقصد، روش ارسال، تعطیلات، شرایط شرکت حملونقل، شرایط جوی، اختلالات زیرساختی و سایر عوامل خارج از کنترل رادو تغییر کند.
مسئولیت وارد کردن صحیح و کامل نشانی، شماره تماس و اطلاعات مورد نیاز برای تحویل سفارش بر عهده مشتری است. در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست، ناقص یا غیرقابل دسترس بودن مشتری در زمان تحویل، هزینهها و مشکلات ناشی از آن ممکن است بر عهده مشتری قرار گیرد.
۸. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری توصیه میشود هنگام دریافت سفارش، بستهبندی و اقلام موجود در بسته را تا حد امکان بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب ظاهری به بسته، پارگی، بازشدگی، آسیب قابل مشاهده به محصول یا مغایرت آشکار، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت از طریق راههای ارتباطی رسمی رادو اطلاع دهد.
برای بررسی درخواست، ممکن است ارائه شماره سفارش، تصاویر بستهبندی و محصول، و سایر اطلاعات یا مستندات مرتبط از مشتری درخواست شود. عدم بررسی فوری بسته به تنهایی موجب از بین رفتن حقوق قانونی مشتری نخواهد شد و هر درخواست مطابق شرایط و مقررات مربوط بررسی میشود.
۹. انصراف از خرید و بازگشت کالا
در خریدهای انجام شده از طریق وبسایت، حقوق مصرفکننده مطابق قوانین و مقررات لازمالاجرا رعایت خواهد شد. مطابق قانون تجارت الکترونیکی، در معاملات از راه دور، مصرفکننده اصولاً حداقل ۷ روز کاری از حق انصراف قانونی برخوردار است؛ مگر در مواردی که قانون برای آن استثنا یا شرایط خاصی تعیین کرده باشد.
در صورتی که مشتری قصد استفاده از حق انصراف یا بازگرداندن کالا را داشته باشد، باید درخواست خود را از طریق یکی از راههای ارتباطی رسمی رادو اعلام کند تا شرایط درخواست بررسی و نحوه بازگرداندن کالا اعلام شود. برای استفاده از حق انصراف یا درخواست بازگشت کالا، مشتری باید پیش از ارسال کالا، موضوع را از طریق راههای ارتباطی رسمی رادو اعلام کند تا شرایط درخواست بررسی شود.
کالای بازگرداندهشده باید تا حد امکان در شرایط اولیه خود باشد و امکان بررسی آن وجود داشته باشد. برای محصولات پوشاک، استفاده از کالا، پوشیدن، شستوشو، اتوکشی، ایجاد لکه یا بو، تغییر یا تعمیر، جدا کردن یا آسیب زدن به تگ و لیبل محصول و هر اقدامی که موجب تغییر وضعیت یا کاهش ارزش کالا شود، میتواند بر امکان پذیرش بازگشت کالا اثرگذار باشد؛ مگر در مواردی که قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد. در صورت وجود لوازم جانبی، بستهبندی، تگ، لیبل یا اقلام همراه محصول، بهتر است کالا همراه با اقلام مربوط بازگردانده شود.
هزینه بازگرداندن کالا، در مواردی که مطابق قانون بر عهده مصرفکننده باشد، بر عهده مشتری خواهد بود. پس از دریافت و بررسی کالا و تأیید درخواست بازگشت، مبلغ قابل استرداد مطابق قوانین و مقررات مربوط به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۱۰. کالای معیوب، آسیبدیده یا مغایر با سفارش
در صورتی که کالای تحویلشده دارای ایراد، نقص یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت به رادو اطلاع دهد. درخواستهای مربوط به ایراد یا مغایرت کالا پس از بررسی اطلاعات سفارش و مستندات ارائهشده توسط مشتری بررسی میشوند. در صورت احراز ایراد یا مغایرت و با توجه به شرایط کالا و مقررات مربوط، رادو نسبت به تعویض کالا، رفع مشکل یا استرداد وجه، مطابق حقوق قانونی مشتری اقدام خواهد کرد.
در صورتی که مغایرت یا ایراد ناشی از استفاده نادرست، شستوشوی نامناسب، آسیب ایجادشده توسط مشتری یا تغییرات ایجادشده پس از تحویل کالا باشد، موضوع مشمول شرایط کالای معیوب یا مغایر نخواهد بود.
۱۱. حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
اطلاعاتی که مشتری برای ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری یا استفاده از خدمات رادو در اختیار وبسایت قرار میدهد، ممکن است برای پردازش سفارش، پرداخت، ارسال کالا، پشتیبانی، ارتباط با مشتری و امور مرتبط با ارائه خدمات استفاده شود. رادو تلاش میکند از اطلاعات مشتریان در چارچوب قوانین و مقررات مربوط محافظت کند. اطلاعات مشتریان جز در موارد لازم برای ارائه خدمات، انجام سفارش، همکاری با ارائهدهندگان خدمات مرتبط با سفارش یا مواردی که قانون الزام کند، در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.
مشتری نیز موظف است از اطلاعات ورود به حساب کاربری خود محافظت کند و آن را در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهد. در صورت اطلاع مشتری از دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری خود، باید در اسرع وقت موضوع را به رادو اطلاع دهد.
۱۲. مالکیت فکری
تمامی محتوای اختصاصی وبسایت رادو، از جمله نام و نشان تجاری، تصاویر، طراحی، متنها، گرافیک، ویدئوها، کدها و سایر محتوای متعلق به رادو یا صاحبان قانونی آن است. استفاده، کپی، بازنشر، استخراج، تغییر یا بهرهبرداری تجاری از این محتوا بدون دریافت مجوز کتبی از صاحب قانونی حقوق مربوط مجاز نیست.
۱۳. نظرات و محتوای کاربران
در صورتی که امکان ثبت دیدگاه، نظر یا محتوای کاربر در وبسایت فراهم باشد، کاربر متعهد است محتوای منتشرشده شامل مطالب توهینآمیز، خلاف قانون، تبلیغات نامرتبط، اطلاعات خصوصی اشخاص دیگر یا محتوایی که حقوق اشخاص ثالث را نقض میکند نباشد.
رادو حق دارد محتوای مغایر با قوانین، مقررات، استانداردهای سایت یا حقوق اشخاص دیگر را بررسی، ویرایش یا حذف کند. مسئولیت محتوای منتشرشده توسط کاربران بر عهده منتشرکننده آن است.
۱۴. لینکها و خدمات اشخاص ثالث
ممکن است در برخی بخشهای وبسایت رادو به وبسایتها، صفحات یا خدمات اشخاص ثالث لینک داده شود. استفاده از خدمات اشخاص ثالث تابع شرایط و قوانین همان ارائهدهندگان است و رادو مسئول محتوای وبسایتها یا خدماتی که خارج از کنترل مستقیم آن قرار دارند، نخواهد بود.
۱۵. اختلالات و شرایط خارج از کنترل
رادو تلاش میکند وبسایت و خدمات خود را به صورت پایدار ارائه کند؛ با این حال ممکن است عواملی مانند مشکلات فنی، اختلال اینترنت، اختلال درگاه پرداخت، اختلال شرکتهای حملونقل، قطعی سرویسهای زیرساختی، شرایط جوی، حوادث، تعطیلات رسمی یا سایر شرایط خارج از کنترل رادو موجب تأخیر یا اختلال موقت در خدمات شوند.
رادو در چنین شرایطی تلاش خواهد کرد در کوتاهترین زمان ممکن مشکل را برطرف کرده و در صورت تأثیر مستقیم بر سفارش مشتری، اطلاعات لازم را از طریق راههای ارتباطی ثبتشده اعلام نماید.
16. امنیت وبسایت
رادو تلاش میکند اقدامات متعارف و لازم برای حفظ امنیت وبسایت و اطلاعات کاربران را انجام دهد؛ با این حال هیچ سامانه اینترنتی را نمیتوان در برابر تمامی اختلالات، حملات یا رویدادهای امنیتی بهطور مطلق مصون دانست.
کاربر نیز موظف است از نصب نرمافزارهای مخرب، تلاش برای دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده از حسابهای کاربری یا هرگونه فعالیتی که امنیت وبسایت و کاربران را تهدید کند، خودداری نماید.
۱7. تغییر قوانین و مقررات
رادو میتواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات این صفحه را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود. تغییرات اعمالشده نسبت به سفارشهایی که پیش از انتشار نسخه جدید ثبت شدهاند، حسب مورد و مطابق قوانین لازمالاجرا بررسی خواهد شد.
۱8. ارتباط با رادو
برای پیگیری سفارش، درخواست بازگشت کالا، ثبت شکایت، دریافت راهنمایی یا سایر امور مرتبط میتوانید از راههای ارتباطی رسمی رادو استفاده کنید:
تلفن: [3724 256 0913]
واتساپ: [3724 256 0913]
ایمیل: [salimirjalily217@gmail.com]
آدرس فروشگاه: [یزد – خیابان انقلاب حد فاصل چهار راه دولت آباد و بعثت]
۱9. پذیرش قوانین
با ثبت سفارش در وبسایت رادو، مشتری تأیید میکند که قوانین و مقررات خرید و استفاده از وبسایت را مطالعه کرده و آنها را پذیرفته است. این قوانین در کنار سایر اطلاعات و شرایط اعلامشده در وبسایت، از جمله اطلاعات محصول، قیمت، روش پرداخت، ارسال و شرایط بازگشت کالا، مبنای ارائه خدمات و پردازش سفارش قرار میگیرد.
آخرین بهروزرسانی: [1405/06/15]