در رادو، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران و مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد. هدف این سیاست، توضیح شفاف این موضوع است که هنگام بازدید از وبسایت رادو، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، ارتباط با پشتیبانی یا استفاده از سایر خدمات سایت، چه اطلاعاتی ممکن است جمعآوری شود، این اطلاعات برای چه اهدافی استفاده میشود، در چه مواردی ممکن است در اختیار اشخاص یا سرویسهای مرتبط قرار گیرد و کاربران چه حقوقی نسبت به اطلاعات خود دارند.
وبسایت رادو به نشانی زیر فعالیت میکند و این سیاست حریم خصوصی مربوط به اطلاعاتی است که از طریق وبسایت و خدمات آنلاین رادو دریافت یا پردازش میشود.
وبسایت: radomode.com
تلفن: 3724 256 0913
آدرس: یزد – خیابان انقلاب، حد فاصل چهارراه دولتآباد و بعثت
این سیاست ممکن است در صورت تغییر خدمات، امکانات وبسایت، سرویسهای مورد استفاده یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود.
1. چه اطلاعاتی از کاربران جمعآوری میشود؟
نوع اطلاعاتی که رادو جمعآوری میکند به نحوه استفاده شما از وبسایت و خدمات آن بستگی دارد و ممکن است شامل موارد زیر باشد:
اطلاعاتی که کاربر مستقیماً وارد میکند
هنگام ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، تکمیل اطلاعات ارسال، تماس با پشتیبانی یا استفاده از فرمهای سایت، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس پست الکترونیکی
- نشانی محل سکونت یا نشانی ارسال سفارش
- کد پستی و اطلاعات موردنیاز برای ارسال
- اطلاعات مربوط به سفارش، کالاهای خریداری شده، مبلغ سفارش و وضعیت پرداخت
- اطلاعاتی که کاربر در فرم تماس، پیام، درخواست پشتیبانی یا سایر بخشهای سایت وارد میکند
- اطلاعاتی که در فرآیند پیگیری، بازگشت یا بررسی سفارش توسط کاربر ارائه میشود
در فرم ارتباط با رادو، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، موضوع، متن پیام و ایمیل دریافت شود.
اطلاعات فنی و اطلاعات مربوط به استفاده از سایت
هنگام بازدید یا استفاده از وبسایت، ممکن است برخی اطلاعات فنی و اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از سایت بهصورت خودکار ثبت شود. این اطلاعات، بسته به تنظیمات سرور، وردپرس، ووکامرس و سایر سرویسهای مورد استفاده، میتواند شامل مواردی مانند:
- نشانی IP
- نوع مرورگر و دستگاه
- سیستمعامل و اطلاعات فنی مرتبط
- صفحات و محصولات مشاهدهشده
- زمان و نحوه تعامل با سایت
- اطلاعات مربوط به نشست کاربر، سبد خرید و عملکرد فنی وبسایت
- اطلاعات مربوط به کوکیها و فناوریهای مشابه
اطلاعات فنی ممکن است برای عملکرد صحیح سایت، امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده، رفع خطا و تحلیل عملکرد وبسایت مورد استفاده قرار گیرد.
اطلاعات مربوط به خرید چکی و پرداختهای غیرنقدی
برای استفاده از روشهای خرید چکی یا سایر خدماتی که نیاز به احراز هویت یا بررسی شرایط خرید دارند، ممکن است اطلاعات و مدارک بیشتری از متقاضی دریافت شود.
این اطلاعات، بسته به شرایط روش خرید، میتواند شامل مدارک هویتی، اطلاعات مربوط به چک و سایر اطلاعات موردنیاز برای احراز هویت، بررسی درخواست و ارزیابی شرایط خرید باشد.
اطلاعات این بخش تنها در ارتباط با ارائه همان خدمت، بررسی درخواست، مدیریت تعهدات مربوط به خرید و موارد قانونی یا قراردادی مرتبط مورد استفاده قرار میگیرد.
۲. اطلاعات کاربران برای چه اهدافی استفاده میشود؟
اطلاعات جمعآوری شده ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- ثبت، پردازش و پیگیری سفارش
- تأیید و هماهنگی سفارش
- ارسال کالا و هماهنگی تحویل
- بررسی وضعیت پرداخت و تراکنش
- پاسخگویی به درخواستها و پیامهای کاربران
- پیگیری درخواستهای مربوط به بازگشت یا تعویض کالا
- بررسی و مدیریت خریدهای چکی و درخواستهای مرتبط، در صورت استفاده از این خدمت
- بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری وبسایت
- شناسایی و جلوگیری از سوءاستفاده، تقلب، فعالیتهای غیرمجاز یا رفتارهای مشکوک
- انجام امور مالی، حسابداری، مدیریتی و مرتبط با سفارشها
- رعایت الزامات قانونی و پاسخگویی به درخواست مراجع ذیصلاح
- ارسال اطلاعرسانیهای مرتبط با سفارش و خدمات
- ارسال پیامهای تبلیغاتی یا پیشنهادهای فروش، در مواردی که ارسال آنها مجاز بوده و کاربر رضایت یا امکان مدیریت دریافت آنها را داشته باشد
رادو اطلاعات شخصی کاربران را صرفاً در ارتباط با اهداف اعلامشده، ارائه خدمات، اجرای تعهدات مربوط به سفارش و سایر موارد مجاز و مرتبط با فعالیت وبسایت استفاده میکند.
۳. مبنای استفاده و پردازش اطلاعات
رادو اطلاعات کاربران را متناسب با نوع تعامل و هدف پردازش، برای مواردی مانند ارائه خدمات مورد درخواست کاربر، انجام و مدیریت سفارش، اجرای تعهدات مرتبط با خرید، رعایت الزامات قانونی، حفظ امنیت سامانه و جلوگیری از تخلف یا سوءاستفاده پردازش میکند.
در مواردی که برای یک نوع استفاده مشخص، دریافت رضایت کاربر ضروری باشد، رضایت مربوطه از طریق روش مناسب اخذ خواهد شد. کاربر میتواند در مواردی که امکان لغو رضایت یا انصراف از دریافت ارتباطات تبلیغاتی وجود دارد، درخواست خود را از طریق روشهای اعلامشده مطرح کند.
۴. اطلاعات پرداخت و تراکنشهای بانکی
پرداخت اینترنتی سفارشها از طریق درگاهها یا روشهای پرداختی انجام میشود که در زمان ثبت سفارش در وبسایت در دسترس هستند.
رادو برای انجام پرداخت اینترنتی، رمز کارت، رمز پویا، CVV2 و اطلاعات محرمانه مشابه کارت بانکی را از کاربر درخواست نمیکند و این اطلاعات در پایگاه داده رادو نگهداری نمیشود.
پردازش اطلاعات محرمانه پرداخت در محیط ارائهدهنده خدمات پرداخت انجام میشود. با این حال، اطلاعاتی مانند مبلغ تراکنش، وضعیت پرداخت، شماره یا شناسه پیگیری تراکنش و اطلاعات لازم برای تطبیق پرداخت با سفارش ممکن است به رادو اعلام یا در سیستم فروشگاه ثبت شود.
نحوه پردازش اطلاعات پرداخت تابع شرایط و سیاستهای حریم خصوصی ارائهدهنده درگاه یا سرویس پرداخت مربوطه نیز خواهد بود.
۵. اشتراکگذاری اطلاعات کاربران با اشخاص و سرویسهای دیگر
رادو اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا اجاره به اشخاص ثالث واگذار نمیکند.
با این حال، برای ارائه برخی خدمات ممکن است بخشی از اطلاعات موردنیاز در اختیار ارائهدهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد. این موارد میتواند شامل موارد زیر باشد:
خدمات ارسال و حملونقل
برای ارسال سفارش، ممکن است اطلاعاتی مانند نام گیرنده، شماره تماس، نشانی، کد پستی و اطلاعات لازم برای تحویل سفارش در اختیار شرکت یا سرویس حملونقل مربوطه قرار گیرد.
ارائهدهندگان خدمات پرداخت
برای پردازش پرداخت و تطبیق تراکنش با سفارش، اطلاعات لازم برای انجام و تأیید تراکنش با ارائهدهنده خدمات پرداخت مبادله میشود.
خدمات فنی و زیرساختی
در صورت استفاده از خدماتی مانند میزبانی وب، سرور، پشتیبانی فنی، ارسال ایمیل یا پیامک، امنیت وبسایت، پشتیبانگیری یا سایر سرویسهای زیرساختی، ممکن است اطلاعات فنی یا بخشی از اطلاعات موردنیاز برای ارائه آن خدمت توسط ارائهدهنده مربوطه پردازش شود.
خدمات مرتبط با خرید چکی
در صورت استفاده از سرویس یا مجموعهای خارج از رادو برای احراز هویت، بررسی اعتبار یا انجام فرآیند مرتبط با خرید چکی، اطلاعات ضروری برای همان فرآیند ممکن است در اختیار ارائهدهنده مربوط قرار گیرد.
مراجع قانونی
در صورتی که ارائه اطلاعات بر اساس قانون، دستور یا درخواست معتبر مراجع ذیصلاح الزامی باشد، اطلاعات موردنیاز در حدود الزام قانونی ارائه خواهد شد.
رادو تلاش میکند در تمامی این موارد، اطلاعاتی را که برای ارائه خدمت ضروری نیست، در اختیار شخص یا سرویس مربوط قرار ندهد.
۶. کوکیها و فناوریهای مشابه
وبسایت رادو ممکن است از کوکیها و فناوریهای مشابه برای عملکرد صحیح سایت، مدیریت نشست کاربر، سبد خرید، ورود به حساب کاربری، حفظ برخی تنظیمات و بهبود تجربه کاربری استفاده کند.
برخی کوکیها برای عملکرد فنی سایت ضروری هستند و غیرفعال کردن آنها ممکن است باعث شود بخشی از امکانات وبسایت، مانند حساب کاربری، سبد خرید یا فرآیند ثبت سفارش، بهدرستی کار نکند.
همچنین ممکن است بسته به سرویسها و ابزارهای فعال روی وبسایت، کوکیهایی برای آمارگیری، تحلیل بازدید، بهبود خدمات یا امکانات دیگر توسط رادو یا ارائهدهندگان خدمات ثالث ایجاد شوند.
کاربر میتواند از طریق تنظیمات مرورگر خود، برخی کوکیها را محدود یا مسدود کند. با این حال، این اقدام ممکن است بر عملکرد بعضی از بخشهای سایت تأثیر بگذارد.
۷. تحلیل و آمار استفاده از وبسایت
ممکن است برای بررسی میزان بازدید، نحوه استفاده از صفحات، شناسایی مشکلات فنی، بهبود تجربه کاربری و ارزیابی عملکرد وبسایت از ابزارهای تحلیل و آمار استفاده شود.
نوع اطلاعات و مدت نگهداری آنها به ابزار و سرویس مورد استفاده و تنظیمات آن بستگی دارد.
در صورتی که ابزارهای تحلیل یا تبلیغاتی توسط سرویسهای ثالث ارائه شوند، ممکن است برخی اطلاعات فنی یا اطلاعات مرتبط با نحوه استفاده از وبسایت طبق سیاست حفظ حریم خصوصی همان سرویس نیز پردازش شود.
۸. فرمهای تماس و ارتباط با رادو
اطلاعاتی که کاربر از طریق فرم تماس، پشتیبانی، پیام یا سایر روشهای ارتباطی در اختیار رادو قرار میدهد، برای پاسخگویی، پیگیری درخواست، ارائه پشتیبانی و انجام امور مرتبط استفاده میشود.
اطلاعات موجود در پیامهای کاربران ممکن است تا زمانی که برای پاسخگویی و پیگیری درخواست لازم باشد و همچنین در صورت وجود نیازهای قانونی، مالی یا مدیریتی مرتبط، نگهداری شود.
رادو از اطلاعاتی که صرفاً برای پاسخگویی دریافت شده است، خارج از اهداف مرتبط با ارائه خدمات و امور قانونی مربوطه استفاده نخواهد کرد، مگر در مواردی که کاربر برای استفاده دیگری رضایت داده باشد یا قانون الزام دیگری ایجاد کند.
۹. دیدگاهها، نظرات و محتوای ارسالی کاربران
در بخشهایی از وبسایت که امکان ثبت دیدگاه یا ارسال محتوای کاربر فعال باشد، ممکن است اطلاعات واردشده در فرم دیدگاه و همچنین برخی اطلاعات فنی مانند IP و مشخصات مرورگر برای مدیریت نظرات، جلوگیری از ارسال محتوای مخرب و مقابله با هرزنامه ثبت شود.
کاربر نباید هنگام ارسال دیدگاه یا محتوا، اطلاعات خصوصی و محرمانه خود یا اشخاص دیگر را بدون ضرورت در معرض انتشار عمومی قرار دهد.
در صورت استفاده از سرویسهای خودکار تشخیص هرزنامه، ممکن است اطلاعات مرتبط با دیدگاه برای بررسی به آن سرویس ارسال شود.
۱۰. تصاویر و فایلهای بارگذاریشده
در صورتی که وبسایت امکان بارگذاری تصویر یا فایل توسط کاربران را فراهم کند، کاربر باید از ارسال اطلاعاتی که حاوی دادههای شخصی غیرضروری است خودداری کند.
برخی فایلها یا تصاویر ممکن است حاوی اطلاعات فنی مانند دادههای EXIF باشند. کاربران باید پیش از بارگذاری فایلهایی که ممکن است حاوی اطلاعات مکانی یا سایر اطلاعات شخصی باشند، این موضوع را در نظر بگیرند.
۱۱. محتوای جاسازی شده و لینکهای اشخاص ثالث
برخی صفحات وبسایت ممکن است حاوی محتوای جاسازیشده مانند ویدئو، تصویر، نقشه، ابزار یا محتوای ارائهشده توسط وبسایتهای دیگر باشند.
محتوای جاسازیشده ممکن است مشابه حالتی عمل کند که کاربر مستقیماً از وبسایت ارائهدهنده آن محتوا بازدید کرده باشد و آن سرویس ممکن است مطابق سیاست خود، از کوکیها یا فناوریهای مشابه استفاده کند.
همچنین ممکن است از وبسایت رادو به سایتها یا خدمات اشخاص ثالث مانند سرویسهای پرداخت، حملونقل، شبکههای اجتماعی یا سایر خدمات لینک داده شود. رادو مسئول نحوه جمعآوری و پردازش اطلاعات در وبسایتهای خارج از کنترل خود نیست و توصیه میشود کاربران سیاست حریم خصوصی همان سرویسها را نیز مطالعه کنند.
۱۲. اطلاعات حساب کاربری و امنیت ورود
در صورت ایجاد حساب کاربری، اطلاعات مربوط به حساب و دادههایی که کاربر در پروفایل یا سفارشهای خود ثبت میکند، در سیستم فروشگاه نگهداری میشود.
کاربر مسئول حفظ نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات ورود خود است و نباید این اطلاعات را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهد.
در صورت مشاهده یا احتمال دسترسی غیرمجاز به حساب، کاربر باید در اسرع وقت از طریق راههای ارتباطی رسمی رادو موضوع را اطلاع دهد.
۱۳. مدت نگهداری اطلاعات
رادو اطلاعات شخصی را تا زمانی نگهداری میکند که برای هدفی که اطلاعات برای آن جمعآوری شده، ارائه خدمات، مدیریت سفارشها، پاسخگویی، انجام امور مالی و حسابداری، امنیت، رسیدگی به اختلافات یا رعایت الزامات قانونی و مقرراتی لازم باشد.
مدت نگهداری ممکن است بر اساس نوع اطلاعات متفاوت باشد. برای مثال، اطلاعات مرتبط با سفارش و تراکنش ممکن است به دلیل نیازهای مالی، حسابداری یا قانونی برای مدت بیشتری از اطلاعات یک درخواست عادی پشتیبانی نگهداری شود.
اطلاعاتی که دیگر برای اهداف مشخصشده یا تعهدات قانونی لازم نباشند، حسب مورد حذف، ناشناسسازی یا از دسترس عملیاتی خارج خواهند شد.
مدت دقیق نگهداری برخی اطلاعات ممکن است به تنظیمات فنی وردپرس، ووکامرس و سرویسهای مورد استفاده نیز بستگی داشته باشد.
۱۴. حقوق کاربران نسبت به اطلاعات شخصی خود
کاربران میتوانند، در حدود قوانین و مقررات لازمالاجرا و بسته به نوع اطلاعات، درخواستهای زیر را از رادو مطرح کنند:
- دریافت اطلاعاتی درباره دادههای شخصی نگهداریشده درباره آنها
- دریافت نسخهای از اطلاعات شخصی در موارد قابلاعمال
- اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
- درخواست حذف اطلاعات، در مواردی که نگهداری آنها از نظر قانونی یا عملیاتی ضروری نباشد
- درخواست محدود شدن برخی انواع استفاده از اطلاعات، در موارد قابلاعمال
- لغو یا مدیریت دریافت پیامهای تبلیغاتی، در مواردی که این امکان وجود داشته باشد
درخواست حذف اطلاعات لزوماً به معنای حذف تمامی سوابق مرتبط با سفارش نیست؛ زیرا ممکن است نگهداری بخشی از اطلاعات برای امور قانونی، مالی، حسابداری، امنیتی، حل اختلاف یا انجام تعهدات قبلی ضروری باشد.
رادو درخواستهای مرتبط با اطلاعات شخصی را پس از بررسی هویت درخواستکننده و در حدود قوانین و امکانات فنی موجود بررسی خواهد کرد.
۱۵. نحوه درخواست دریافت یا حذف اطلاعات
برای ثبت درخواست درباره اطلاعات شخصی خود، کاربر میتواند از طریق راههای ارتباطی رسمی رادو با ما تماس بگیرد و نوع درخواست خود را اعلام کند.
برای جلوگیری از افشای اطلاعات به افراد غیرمجاز، ممکن است پیش از انجام درخواست، اطلاعاتی برای احراز هویت درخواستکننده دریافت شود.
پس از بررسی درخواست، رادو در حدود قوانین، تعهدات قانونی و فنی و ماهیت اطلاعات موجود، اقدام لازم را انجام خواهد داد.
۱۶. امنیت و حفاظت از اطلاعات
رادو تلاش میکند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متعارف، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، تخریب، از بین رفتن یا سوءاستفاده محافظت کند.
این اقدامات میتواند شامل کنترل سطح دسترسی، محافظت از حسابهای مدیریتی، بهروزرسانی نرمافزارها، پشتیبانگیری، استفاده از ارتباطات امن و سایر اقدامات امنیتی متناسب با زیرساخت وبسایت باشد.
با وجود این اقدامات، هیچ سامانه اینترنتی را نمیتوان در برابر تمامی حملات، اختلالات، خطاهای انسانی یا رخدادهای امنیتی بهطور مطلق مصون دانست.
۱۷. رویه برخورد با رخدادهای امنیتی و نشت اطلاعات
در صورت شناسایی یا احتمال وقوع رخداد امنیتی مؤثر بر اطلاعات کاربران، رادو در حد امکان اقدامات لازم برای شناسایی، کنترل و رفع مشکل، محدود کردن دسترسی غیرمجاز، بررسی آثار رخداد و افزایش امنیت سامانه را انجام خواهد داد.
چنانچه بر اساس قوانین و مقررات لازمالاجرا، اطلاعرسانی به کاربران یا مراجع ذیصلاح ضروری باشد، این اطلاعرسانی مطابق الزامات مربوط انجام خواهد شد.
۱۸. اطلاعاتی که از اشخاص یا سرویسهای ثالث دریافت میشود
در برخی فرآیندها ممکن است اطلاعاتی از ارائهدهندگان خدمات مرتبط دریافت شود؛ برای مثال، وضعیت موفق یا ناموفق بودن یک پرداخت، اطلاعات مربوط به وضعیت ارسال یا اطلاعات لازم برای تکمیل یک فرآیند خدماتی.
اطلاعات دریافتی از اشخاص یا سرویسهای ثالث فقط در حدود ارتباط آن اطلاعات با ارائه خدمات، مدیریت سفارش، امنیت، امور مالی یا سایر اهداف قانونی و مرتبط استفاده خواهد شد.
۱۹. تصمیمگیری خودکار و پروفایلسازی
رادو در فرآیند عادی فروش و ارائه خدمات وبسایت، از اطلاعات شخصی کاربران برای تصمیمگیری خودکار یا ایجاد پروفایل شخصی بهمنظور ارزیابی ویژگیهای شخصی کاربران استفاده نمیکند، مگر در مواردی که یک خدمت یا سرویس ثالث مشخص چنین فرآیندی را بهعنوان بخشی از خدمات خود ارائه دهد.
در صورت استفاده از سرویسهایی که تصمیمگیری یا ارزیابی خودکار انجام میدهند، اطلاعات مربوط به آن فرآیند و نحوه استفاده از دادهها، متناسب با ماهیت سرویس، در سیاستها یا شرایط مربوط اطلاعرسانی خواهد شد.
۲۰. کاربران زیر سن قانونی
وبسایت رادو برای خرید و استفاده از خدمات، کاربران را ملزم به رعایت شرایط قانونی و اطلاعاتی اعلامشده در سایت میکند.
در صورتی که استفاده از برخی خدمات یا ثبت سفارش برای فرد زیر سن قانونی نیازمند دخالت، اجازه یا مسئولیت والدین یا سرپرست قانونی باشد، مسئولیت انجام آن فرآیند بر اساس قوانین و شرایط مربوط خواهد بود.
۲۱. محل نگهداری و پردازش اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است در زیرساختهای فنی، سرورها و سرویسهایی که برای راهاندازی و ارائه خدمات وبسایت مورد استفاده قرار میگیرند، ذخیره یا پردازش شود.
در صورتی که ارائهدهندگان این خدمات در خارج از ایران یا در حوزه قضایی دیگری مستقر باشند، نحوه پردازش و حفاظت از اطلاعات میتواند تابع شرایط و سیاستهای همان ارائهدهنده نیز باشد.
رادو تلاش میکند هنگام استفاده از خدمات اشخاص ثالث، تنها اطلاعات ضروری برای ارائه خدمت مربوطه را در اختیار آنها قرار دهد.
۲۲. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
رادو ممکن است در صورت تغییر خدمات، امکانات وبسایت، شیوههای جمعآوری یا پردازش اطلاعات، سرویسهای مورد استفاده یا الزامات قانونی، این سیاست حریم خصوصی را بهروزرسانی کند.
نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود. در تغییرات مهم، رادو میتواند حسب مورد از روشهای مناسب برای اطلاعرسانی به کاربران استفاده کند.
تاریخ آخرین بهروزرسانی در انتهای این صفحه درج میشود.
۲۳. ارتباط با رادو درباره حریم خصوصی
در صورتی که درباره نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود سوال یا درخواستی دارید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی رسمی درجشده در صفحه «تماس با ما» با رادو در ارتباط باشید.
برای رسیدگی سریعتر، بهتر است در درخواست خود موضوع درخواست، اطلاعات تماس و در صورت مرتبط بودن، شماره سفارش را اعلام کنید.
رادو تلاش میکند درخواستهای مرتبط با حریم خصوصی را با دقت و در حدود قوانین و مقررات لازمالاجرا بررسی و پاسخگویی کند.
رادو؛ همیشه یک استایل جلوتر.
تاریخ انتشار: [1405/06/17]